Insimen Legal Service
Keamanan, privasi, dan ketentuan layanan Insimen.
← Kembali ke layananKetentuan umum dan ketentuan khusus layanan dibaca bersama. Hak Anda yang dilindungi hukum tetap berlaku.
Pelajari syarat dan ketentuan untuk Insimen Legal Service, termasuk hak pengguna, kewajiban para pihak, serta cara menghubungi dukungan. Ketentuan umum dan rincian layanan dibaca bersama dengan kesepakatan transaksi yang berlaku.
Terakhir diperbarui: 24 Agustus 2026
Kebijakan tambahan diperbarui 24 Oktober 2026. Versi perjanjian khusus tercantum pada dokumen terkait.
Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan layanan Insimen, Anda menyetujui ketentuan umum, ketentuan layanan yang digunakan, dan Kebijakan Privasi yang berlaku. Jika Anda bertindak atas nama organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk menyetujui ketentuan tersebut atas nama organisasi.
Akses menggunakan akun personal Insimen yang dipakai untuk identitas, keamanan, dan akses ke produk yang terhubung. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial, keakuratan data akun, dan setiap aktivitas yang dilakukan dengan akun Anda secara sah.
Gunakan layanan secara sah, wajar, dan sesuai tujuan produknya.
Jika suatu layanan berbayar, biaya, cakupan, jadwal, dan mekanisme pembayaran akan disampaikan sebelum Anda menyelesaikan pesanan atau konfirmasi yang relevan. Layanan pihak ketiga dapat memiliki ketentuan sendiri; kami tidak mengambil alih kewajiban pihak ketiga kecuali dinyatakan tegas.
Kami dapat membatasi atau menghentikan akses jika diperlukan untuk keamanan, kepatuhan hukum, penyelidikan penyalahgunaan, perlindungan pengguna, atau karena pelanggaran ketentuan ini. Bila memungkinkan dan aman, kami akan memberi penjelasan atau jalur pemulihan yang sesuai.
Kami dapat memperbarui ketentuan ini ketika produk, hukum, atau praktik keamanan berubah. Tanggal pembaruan ditampilkan pada halaman ini. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui, sejauh diizinkan hukum.
Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Insimen Legal Service, Anda setuju pada ketentuan ini dan Kebijakan Privasi yang berlaku. Jika Anda memakai layanan atas nama organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk menyetujui ketentuan ini atas nama organisasi tersebut.
Akses menggunakan akun personal Insimen yang dipakai untuk identitas, keamanan, dan akses ke produk yang terhubung. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial, keakuratan data akun, dan setiap aktivitas yang dilakukan dengan akun Anda secara sah.
Gunakan layanan secara sah, wajar, dan sesuai tujuan produknya.
Anda tetap bertanggung jawab atas cara menggunakan layanan, data yang Anda masukkan, instruksi yang diberikan, dan keputusan yang dibuat berdasarkan informasi di dalam produk.
Ketentuan berikut berlaku khusus untuk produk ini.
Informasi pada halaman layanan, formulir pesanan, ringkasan checkout, invoice, dan komunikasi resmi menjadi dasar untuk menentukan layanan yang diminta. Mengirim formulir atau meminta penawaran belum berarti bahwa pesanan telah diterima atau pekerjaan telah dimulai; kami dapat melakukan pemeriksaan awal, meminta data tambahan, atau menolak permintaan yang tidak dapat kami layani.
Setiap estimasi waktu bersifat perkiraan kecuali dinyatakan sebagai komitmen tertulis. Tahapan dapat mencakup pengumpulan data, pemeriksaan kelengkapan, penyusunan dokumen, pengajuan, koordinasi, revisi, dan penyerahan hasil. Tahap berikutnya dapat menunggu jawaban, persetujuan, pembayaran, atau dokumen dari Anda.
Anda hanya boleh mengirim data dan dokumen yang Anda miliki secara sah atau yang penggunaannya telah diizinkan oleh pemilik data. Anda bertanggung jawab memastikan nama, identitas, alamat, angka, tanda tangan, dan keterangan lain benar, terbaru, serta tidak menyesatkan.
Dokumen yang diunggah digunakan untuk tujuan pemrosesan pesanan dan dukungan yang relevan. Jangan mengunggah password, PIN, OTP, private key, kredensial perbankan, atau rahasia lain yang tidak diperlukan. Simpan salinan dokumen Anda dan beri tahu kami segera jika ada data yang berubah atau terkirim karena kesalahan.
Harga, mata uang, pajak, biaya pihak ketiga, metode pembayaran, dan waktu jatuh tempo ditampilkan atau dikonfirmasi sebelum langkah pembayaran yang relevan. Invoice dan status pembayaran menjadi catatan operasional; jangan menganggap pesanan telah lunas hanya karena bukti transfer belum diverifikasi oleh sistem atau tim kami.
Ketersediaan layanan, tarif, persyaratan pemerintah, biaya pihak ketiga, dan pilihan pembayaran dapat berubah untuk pesanan baru. Dampak perubahan terhadap pesanan yang sudah dikonfirmasi akan mengikuti ringkasan pesanan, invoice, atau pemberitahuan resmi yang berlaku.
Kami dapat membantu menyiapkan, memeriksa, atau mengoordinasikan proses, tetapi keputusan akhir dari instansi, registrar, auditor, penyedia pembayaran, atau pihak berwenang lain berada di luar kendali kami. Hasil dapat tertunda, diminta perbaikan, atau ditolak karena aturan, kapasitas, perubahan kebijakan, atau fakta yang tidak tersedia saat pesanan dibuat.
Anda perlu meninjau hasil, draft, data pengajuan, dan notifikasi pada setiap tahap. Persetujuan atau konfirmasi dari Anda dapat menjadi dasar kami untuk melanjutkan, dan keterlambatan memberi tanggapan dapat memengaruhi jadwal atau biaya.
Komunikasi pesanan dilakukan melalui kanal resmi yang tersedia pada akun, detail pesanan, email, atau kontak dukungan Insimen. Anda bertanggung jawab menjaga akses ke kanal tersebut dan membaca permintaan tindakan dalam waktu yang wajar. Kami tidak meminta password atau kode OTP melalui pesan dukungan.
Sebagian layanan memerlukan penyedia infrastruktur, kurir, payment provider, konsultan, atau integrasi lain. Pihak tersebut hanya dilibatkan sejauh dibutuhkan untuk tujuan layanan dan dapat memiliki ketentuan atau pemberitahuan privasinya sendiri.
Jika suatu layanan berbayar, biaya, cakupan, jadwal, dan mekanisme pembayaran akan disampaikan sebelum Anda menyelesaikan pesanan atau konfirmasi yang relevan. Layanan pihak ketiga dapat memiliki ketentuan sendiri; kami tidak mengambil alih kewajiban pihak ketiga kecuali dinyatakan tegas.
Kami dapat membatasi atau menghentikan akses jika diperlukan untuk keamanan, kepatuhan hukum, penyelidikan penyalahgunaan, perlindungan pengguna, atau karena pelanggaran ketentuan ini. Bila memungkinkan dan aman, kami akan memberi penjelasan atau jalur pemulihan yang sesuai.
Kami dapat memperbarui ketentuan ini ketika produk, hukum, atau praktik keamanan berubah. Tanggal pembaruan ditampilkan pada halaman ini. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui, sejauh diizinkan hukum.
Insimen menyediakan sarana digital dan pendampingan layanan; keputusan hukum, pajak, atau bisnis tetap perlu ditinjau oleh pihak yang berwenang sesuai kebutuhan Anda.
Ketentuan umum Insimen, ketentuan khusus layanan, Kebijakan Privasi, serta rincian transaksi yang Anda setujui dibaca bersama. Nama penyedia, ruang lingkup, keluaran, harga, pajak, biaya tambahan, prasyarat, dan ketentuan pembatalan perlu diperiksa sebelum persetujuan atau pembayaran. Penjelasan pemasaran bukan janji atas hasil yang tidak tercantum dalam kesepakatan.
Jika terdapat perbedaan, aturan hukum yang wajib diikuti tetap didahulukan. Ketentuan khusus dan kesepakatan tertulis untuk transaksi terkait digunakan sesuai ruang lingkupnya; keduanya tidak dapat menghapus hak konsumen atau kewajiban Insimen yang tidak boleh dikesampingkan. Membuka halaman kebijakan tidak dengan sendirinya merupakan tanda tangan atau persetujuan atas kontrak khusus yang memerlukan konfirmasi tersendiri.
Pengguna yang bertindak untuk bisnis, pasien, anak, pemilik karya, atau pihak lain wajib memiliki kewenangan yang sesuai. Hak akses teknis tidak selalu berarti Anda berhak memakai seluruh data untuk tujuan pribadi. Tinjau penerima, versi dokumen, nilai transaksi, dan izin sebelum mengonfirmasi tindakan.
Hak cipta atas materi Anda tetap mengikuti kepemilikan dan kesepakatan yang sah. Dengan mengirim materi, Anda memberi izin yang diperlukan untuk menyimpan, memproses, menampilkan kepada penerima yang Anda pilih, dan menjalankan layanan yang diminta, sebatas tujuan tersebut. Penyerahan materi tidak otomatis memindahkan kepemilikan atau membolehkan pemasaran dan pelatihan AI di luar dasar yang sah.
Insimen bertanggung jawab atas kewajibannya sendiri menurut layanan yang dijanjikan dan hukum yang berlaku. Penyedia, penjual, tenaga profesional, organisasi, dan pengguna bertanggung jawab atas tindakan serta kewajiban masing-masing. Status perantara atau penggunaan pihak ketiga tidak menghapus tanggung jawab Insimen atas kesalahan yang secara hukum menjadi tanggung jawabnya.
Gangguan jaringan, bencana, kebijakan otoritas, atau kegagalan pihak lain dapat memengaruhi layanan. Dampak dan langkah pemulihan dinilai berdasarkan fakta, kendali yang wajar, kewajiban pencegahan, serta kesepakatan yang berlaku. Keadaan tersebut bukan alasan otomatis untuk menahan seluruh pembayaran atau menghapus kewajiban pengembalian dana.
Tidak ada bagian kebijakan ini yang membebaskan Insimen dari penipuan, kesengajaan, kelalaian yang menjadi tanggung jawabnya, pelanggaran pelindungan data, atau kewajiban lain yang tidak dapat dikesampingkan oleh hukum. Ganti rugi dan pembagian tanggung jawab ditentukan secara proporsional berdasarkan pelanggaran, sebab, bukti, dan ketentuan hukum; pengguna tidak otomatis menanggung semua kerugian Insimen.
Pembatasan akses dapat dilakukan secara proporsional untuk keamanan, pelanggaran, atau kewajiban hukum. Bila aman dan diperbolehkan, Insimen menjelaskan alasan dan cara mengajukan peninjauan melalui dukungan. Penghentian akses tidak otomatis menghapus hak atas pembayaran, kewajiban yang sudah timbul, atau hak mengakses data yang diperbolehkan hukum.
Perubahan material berlaku untuk masa mendatang dengan pemberitahuan yang sesuai; perubahan tidak otomatis mengubah harga atau hak atas pesanan yang telah disepakati. Persetujuan tambahan diminta bila diwajibkan. Ketentuan transaksi dan kontrak khusus yang telah diterima tetap diperhatikan.
Sampaikan keluhan ke cs@insimen.com dengan layanan, referensi transaksi, kronologi, bukti yang relevan, dan penyelesaian yang diminta. Jangan mengirim kata sandi, PIN, OTP, atau dokumen pihak lain yang tidak diperlukan. Para pihak diupayakan menyelesaikan masalah dengan itikad baik. Anda tetap dapat menggunakan BPSK, pengadilan yang berwenang, regulator, atau mekanisme lain yang tersedia menurut hukum; menghubungi dukungan bukan pelepasan hak tersebut.
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, dengan tetap menghormati hak dan ketentuan wajib lain yang secara hukum berlaku bagi pengguna atau transaksi terkait. Penyelesaian sengketa mengikuti kewenangan forum menurut hukum; kebijakan ini tidak memaksa konsumen melepaskan BPSK, pengadilan yang berwenang, atau hak pengaduan kepada otoritas.
Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya tetap berlaku sepanjang dapat dipisahkan secara sah. Bagian yang bermasalah ditafsirkan atau disesuaikan sebatas yang diperbolehkan hukum, tanpa mengurangi hak wajib pengguna. Penghentian layanan tidak menghapus hak pembayaran atau refund yang telah timbul, kewajiban kerahasiaan, hak kekayaan intelektual, penyelesaian sengketa, maupun kewajiban retensi yang masih memiliki dasar sah.
Pemesanan Legal Service harus menjelaskan keluaran yang diminta, biaya jasa, biaya instansi atau mitra, dokumen prasyarat, dan pihak yang berwenang menandatangani. Pendampingan administrasi tidak dengan sendirinya membentuk hubungan advokat–klien atau menjamin keberhasilan izin, pendaftaran, pemeriksaan, dan keputusan instansi.
Tinjau draf dan data sebelum memberi persetujuan pengajuan. Perubahan fakta atau instruksi setelah persetujuan dapat memerlukan revisi, biaya tambahan yang disetujui, atau pengajuan ulang. Insimen tetap bertanggung jawab atas pelaksanaan kewajibannya sendiri sesuai kesepakatan dan hukum; keputusan pihak berwenang dinilai terpisah dari kualitas pekerjaan yang dijanjikan.
